Acheter sur Dentalica.es est très simple et pratique. Tout ce dont vous avez besoin est un NIF ou une carte d'identité et un compte de messagerie fonctionnel. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire en quelques clics ici.

Une fois inscrit, vous pouvez démarrer votre session et poursuivre vos commandes : choisissez entre les différentes catégories de produits, sélectionnez les quantités du produit souhaité et ajoutez-le au panier.

Une fois vos achats terminés, rendez-vous dans le panier (accessible depuis le menu en haut à droite) et finalisez votre commande. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux et l'adresse à laquelle envoyer votre commande. Une fois la commande terminée, vous en recevrez une copie dans l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit.

Pour s'inscrire correctement sur notre portail, il est nécessaire de remplir tous les champs obligatoires, marqués avec le symbole "*". Tu l'as déjà fait? Avertissement! Le système effectue des vérifications sur les données saisies, il est donc nécessaire de saisir les données formellement correctes dans tous les champs.

Quelques conseils utiles :
- NIF : doit comporter 14 caractères.
- Email : il doit être opérationnel, il sera utilisé à la fois pour la confirmation de l'inscription et pour la réception des confirmations de commande et autres communications utiles à la gestion des commandes.
- Mot de passe : doit comporter au moins 8 caractères alphanumériques, sans caractères spéciaux.
Une fois le formulaire rempli, un e-mail sera envoyé dans votre boîte de réception.

Vous devrez cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail et activer votre compte personnel.

Vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus mais vous ne parvenez pas à vous inscrire ou à vous connecter ?
Contactez-nous via notre chat, nous vous apporterons tout le soutien nécessaire !

Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'inscription, le système vous enverra un e-mail de "Confirmation d'inscription" contenant un lien. Pour activer le compte, vous devez cliquer sur le lien qui a été envoyé à votre e-mail d'inscription ; sinon votre inscription ne sera pas terminée et vos identifiants ne fonctionneront pas.

Vous avez activé votre compte mais ne pouvez pas accéder au site avec vos identifiants ?
Contactez-nous via notre chat ou écrivez-nous un e-mail à customer.service@dentalica.com, nous vous apporterons tout le soutien dont vous avez besoin !

Le nom d'utilisateur correspond à l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Vous devez choisir le Mot de passe, toujours lors de l'inscription (au moins 8 caractères alphanumériques, pas de caractères spéciaux).
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer immédiatement sur la page de connexion en remplissant le formulaire de récupération de mot de passe.
Le système vous enverra un e-mail automatique avec un lien. En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers une page Web où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.

Au sein de chaque fiche produit vous avez à portée de main les rubriques Documents / Vidéos / Cas cliniques / etc., où vous pourrez retrouver brochures, cas cliniques, déclarations de conformité et notices relatives à l'ensemble des produits que nous distribuons.
Cette rubrique est facile à trouver et c'est juste en bas de la page.
Pour tout autre besoin, il suffira de remplir le formulaire de demande d'information sur la page de chaque produit.

Dans votre profil, vous pourrez modifier les informations de votre compte, vos informations de facturation et vos adresses de livraison.
Les données non sensibles seront confirmées immédiatement par le système, tandis que les données sensibles seront confirmées après les vérifications nécessaires par l'équipe Dentalica.

Si vous devez modifier votre numéro de TVA ou votre numéro de taxe code, contactez-nous directement en écrivant à customer.service@dentalica.com.

Dans la section Commandes de votre profil, vous pouvez vérifier si vos produits ont été expédiés ou non.
Si vous souhaitez des informations plus précises, contactez notre Service Client.
Il suffira de communiquer vos données personnelles et votre numéro de référence de commande (vous le trouverez dans l'email de confirmation de commande ou dans la rubrique "Commandes" de votre profil).

Toutes les commandes qui n'ont pas encore été traitées peuvent être annulées sur demande via l'un des canaux de contact de Dentalica : chat ou e-mail orders@dentalica.com.
Veuillez noter que les commandes sont généralement traitées le jour même, à l'exception de celles qui ont lieu le samedi , dimanches et jours fériés.
Dans le cas où votre commande a déjà été traitée, vous pouvez toujours demander la procédure de retour.

Dans votre profil, vous trouverez la section Factures. Dans cette zone, vous pouvez les visualiser ou les imprimer.

Conformément aux pratiques de l'entreprise, la facturation est effectuée périodiquement et non après l'émission d'une seule commande.
Si vous venez de passer une commande, vous recevrez une copie de votre facture avant la fin du mois.
A Une fois ce délai écoulé, si votre facture n'est toujours pas disponible dans votre profil, veuillez nous contacter à l'adresse customer.service@dentalica.com.

Pour garantir un service maximal, Dentalica traite les commandes, même si elles ne sont pas complètes. Cela peut déterminer la présence d'inventaires qui seront traités dès qu'ils seront disponibles.
Si vous souhaitez connaître les articles restants liés à vos commandes, vous pouvez en avoir la preuve en vous rendant dans la rubrique Articles non traités de votre profil.

Dans votre profil, les sections Mes conditions et Notes de crédit sont disponibles. Dans ces espaces, vous pourrez consulter votre situation administrative et payer facilement vos factures grâce à la traduction de carte de crédit.

Tout compte enregistré sur le portail peut être désactivé au moyen d'une demande écrite formelle à Dentalica via l'e-mail de contact : customer.service@dentalica.com.
Nous attirons votre attention sur le fait que seul l'abonné est autorisé à demander la désactivation de son compte. ; Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons vos informations personnelles saisies lors de votre inscription.